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Rückgabe

Was Sie wissen sollten...

Sie können alle Artikel (innerhalb von 28 Tagen) zurückgeben, die Sie auf Foxracing.at/ bestellt haben.

Bei der Rückgabe ist es wichtig, dass sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, d.h. unbenutzt, ungewaschen, und in der Originalverpackung oder einer andere geeigneten Verpackung mit allen Originalanhängern. Dies ist besonders bei Helmen wichtig, da die Etiketten wichtige Sicherheitsinformationen enthalten können und nicht entfernt werden sollten. Bei Bade- und Intimbekleidung ist es außerdem wichtig, dass das schützende Innenfutter intakt ist, falls zutreffend.

Die Kosten für die Rücksendung (6,99 €) werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Kosten decken die Kosten für den Versand und die Verwaltung der logistischen Prozesse, die mit der Bearbeitung von Rücksendungen verbunden sind. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Abzug um einen Beitrag handelt, wobei Fox auch diese Kosten unterstützt.

Verlängerte Rückgabefrist: Bestellungen, die zwischen dem 17. November und dem 22. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 20. Januar zurückgesendet werden.


Rücksendung einleiten

Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

  1. Loggen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unser Retourenportal ein.
  2. Klicken Sie auf "Rücksendung einleiten" und wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe aus. Achten Sie darauf, dass Sie die richtigen Artikel auswählen, um eine genaue Rückerstattung zu erhalten.
  3. Drucken Sie Ihren UPS-Rückholaufkleber aus und verpacken Sie Ihre Artikel in das Paket. Befestigen Sie den Versandaufkleber sicher an der Außenseite Ihres Pakets.
  4. Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen UPS Zugangsstelle ab. Sie können auf der UPS website einen Abholtermin vereinbaren, aber es können zusätzliche Kosten anfallen. Bitte bewahren Sie Trackingnummer auf, da der Kundendienst diese möglicherweise benötigt.
  5. Ihr Paket wird an unser Hauptlager weitergeleitet, wo es innerhalb von 3-14 Werktagen Werktagen bearbeitet wird. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn das Team Ihre Rücksendung bearbeitet hat.
Rücksendung einleiten

Wenn Sie mehr als 5 Artikel zurückschicken, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.


Garantie

Garantie-Rückgabe? Nutzen Sie unseren speziellen Link, um Ihre Rücksendung einfach anzufordern (Garantie-Seite unten). Unser Formular leitet Sie Schritt für Schritt an und hilft uns, Ihr Problem schnell zu lösen. Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen an, einschließlich der Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des Problems.

Unser engagiertes Team wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.


Austausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, den Artikel zur Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden und eine neue Online-Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

Wir arbeiten derzeit an der Einrichtung eines Umtauschprogramms und hoffen, es in Betrieb nehmen zu können.


Preisabstimmung

Wir bieten keine Preisvergleiche oder Preisanpassungen an. Der Preis, den Sie in Ihrem Einkaufswagen sehen, ist der Endpreis. Wir können keine Preisanpassungen, Rückerstattungen oder Gutschriften für einen Preisunterschied anbieten.

Folgen Sie unseren Newsletter, um von Blitzverkäufen, exklusiven Rabatten und zeitlich begrenzten Angeboten zu profitieren.


"Mystery Box" Retouren Bedingungen

  • Sie können Ihre "Mystery Box" (die alle Artikel in der Box enthält) innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
  • Der Kauf einer "Mystery Box" wird als Kauf eines einzelnen Produkts betrachtet. Daher werden Rücksendungen eines einzelnen in der "Mystery Box" enthaltenen Artikels oder Größenänderungen nicht akzeptiert.
  • Alle Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung mit allen Originaletiketten sein.
  • Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

  • Verlängerte Rückgabefrist

    Verlängerte Rückgabefrist über Weihnachten 2023. Alle Einkäufe, die bis Ende 31.12.2023 bei Ihnen Zuhause angekommen sind, können bis zum 15.01.2024 zurückgegeben werden. Ansonsten gilt die übliche Rückgabefrist.